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Questions Fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes de nos clients

Comment puis-je réserver un trajet ?

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Vous pouvez réserver de plusieurs façons : par téléphone au +33 1 42 96 12 34, via notre formulaire de contact, par email à booking@fixtacourse.fr, ou via WhatsApp. Nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance pour les trajets standards et 24h pour les demandes spéciales.

Quels sont vos tarifs et modes de paiement ?

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Nos tarifs varient selon le service et la destination. Nous proposons des forfaits transparents sans surprise. Paiements acceptés : CB, virement, espèces, et paiement entreprise avec facturation. Devis gratuit sur demande pour tous trajets.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

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Oui, les modifications sont possibles jusqu'à 2h avant le départ sans frais. Les annulations sont gratuites jusqu'à 4h avant. Pour les urgences, contactez-nous directement, nous ferons notre maximum pour vous accommoder.

Vos chauffeurs parlent-ils des langues étrangères ?

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Oui, nos chauffeurs maîtrisent l'anglais et souvent d'autres langues (espagnol, italien, allemand). Pour des besoins linguistiques spécifiques, précisez-le lors de votre réservation et nous assignerons le chauffeur approprié.

Que comprend votre service premium ?

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Notre service inclut : véhicules de luxe climatisés, chauffeurs professionnels en tenue, eau fraîche, journaux du jour, Wi-Fi haut débit, chargeurs téléphones (USB-C, Lightning, USB-A), assistance bagages personnalisée, suivi GPS temps réel partagé, et service client 24/7. Des options VIP supplémentaires sont disponibles : champagne, collations premium, presse internationale, musique personnalisée.

Travaillez-vous avec les entreprises ?

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Absolument ! Nous proposons des solutions corporate personnalisées : comptes entreprise, facturation mensuelle, gestionnaire de compte dédié, reporting détaillé, et tarifs préférentiels. Contactez notre équipe B2B pour un devis sur mesure.

Urgence ou Problème ?

Notre service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute urgence ou problème rencontré pendant votre trajet. Équipe dédiée avec géolocalisation pour intervention rapide partout en France.