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FixtACourse accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données de réservation

• Adresses de prise en charge et de destination
• Date et heure de réservation
• Préférences de véhicule
• Demandes spéciales

Données de paiement

• Informations de carte bancaire (cryptées)
• Historique des transactions
• Informations de facturation

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos réservations et prestations de services VTC
• Traitement des paiements et facturation
• Communication avec vous concernant vos réservations
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité
• Analyse statistique et amélioration de notre site web

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat de prestation de services
• Votre consentement explicite (marketing, cookies non essentiels)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos chauffeurs partenaires (uniquement les informations nécessaires à la prestation)
• Prestataires de services de paiement
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités légales et réglementaires (sur demande légale)
• Partenaires marketing (avec votre consentement)

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois (cookies)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Nos mesures incluent : cryptage SSL/TLS, authentification sécurisée, contrôles d'accès stricts, sauvegardes régulières et audits de sécurité.

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