Часто задаваемые вопросы

Вы можете забронировать несколькими способами:

• По телефону +33 1 42 96 12 34 (доступно 24/7)
• Через нашу онлайн-форму обратной связи
• По электронной почте booking@fixtacourse.fr
• Через WhatsApp для быстрого ответа

Мы рекомендуем бронировать как минимум за 2 часа для стандартных поездок и за 24 часа для специальных запросов или мероприятий.

Мы принимаем бронирования:

• Немедленно: при наличии свободных мест (свяжитесь с нами)
• Стандартное: минимум за 2 часа
• Предпочтительное: за 24 часа для гарантии желаемого транспортного средства
• Мероприятия: за несколько дней/недель

Да, вы можете забронировать поездку для третьего лица. При бронировании просто укажите данные пассажира (имя, телефон), чтобы наш водитель мог связаться с ним при необходимости.

Чтобы изменить ваше бронирование, свяжитесь с нами как можно скорее:

• По телефону: +33 1 42 96 12 34
• По электронной почте: booking@fixtacourse.fr с указанием вашего номера бронирования
• Через WhatsApp для немедленного ответа

Изменения бесплатны до 2 часов до отправления.

Мы принимаем все следующие способы оплаты:

• Банковская карта (Visa, Mastercard, American Express)
• Наличные
• Банковский перевод
• Корпоративная оплата с ежемесячным выставлением счетов
• Apple Pay и Google Pay

Оплата может быть произведена:

• В конце поездки непосредственно водителю
• Предоплатой при бронировании (рекомендуется для компаний)
• Ежемесячным выставлением счетов для корпоративных аккаунтов

Да, абсолютно! Детальный счет автоматически отправляется вам по электронной почте после каждой поездки. Для корпоративных аккаунтов мы также предлагаем консолидированное ежемесячное выставление счетов с подробным резюме всех выполненных поездок.

Нет, мы практикуем 100% прозрачное ценообразование. Цена, объявленная при бронировании, является окончательной ценой. Она включает:

• Транспортную услугу
• Дорожные сборы
• Расходы на парковку
• Помощь с багажом
• Все премиальные опции (вода, Wi-Fi и т.д.)

Только изменения в последнюю минуту или исключительные запросы могут привести к корректировке тарифа, всегда сообщаемой заранее.

Да, вы можете отменить свое бронирование при следующих условиях:

• Более чем за 4 часа: бесплатная отмена, полный возврат средств
• От 2 до 4 часов до: комиссия 30% от общей суммы
• Менее чем за 2 часа: комиссия 50% от общей суммы
• Неявка: полное выставление счета

Для отмены свяжитесь с нами немедленно:

• Телефон: +33 1 42 96 12 34
• Email: booking@fixtacourse.fr (укажите ваш номер бронирования)
• WhatsApp для немедленного подтверждения

Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть. В случае исключительной ситуации (медицинская неотложность, серьезная проблема) свяжитесь с нами напрямую. Мы изучаем каждый случай индивидуально и проявляем гибкость для поиска подходящего решения (перенос, кредит, бесплатная отмена).

Наш премиальный автопарк включает:

• Седаны Business: Mercedes E-Class, BMW 5 Series (1-3 пассажира)
• Седаны Premium: Mercedes S-Class, BMW 7 Series (1-3 пассажира)
• Роскошные внедорожники: Mercedes GLE, BMW X5 (1-4 пассажира)
• Премиальные фургоны: Mercedes V-Class, Volkswagen Caravelle (5-7 пассажиров)
• Микроавтобусы: Mercedes Sprinter (8-15 пассажиров)

Все наши транспортные средства младше 3 лет и обслуживаются ежедневно.

Да, все наши транспортные средства оборудованы:

• Автоматическим кондиционером
• Бесплатным высокоскоростным Wi-Fi
• Зарядными устройствами для телефонов (USB-C, Lightning, USB-A)
• Свежей водой и конфетами
• Ежедневными газетами
• Премиальной аудиосистемой
• Удобными кожаными сиденьями

Да! При бронировании вы можете:

• Выбрать категорию транспортного средства (Business, Premium, внедорожник, фургон)
• Запросить конкретную марку (при наличии)
• Указать ваши потребности в багажном пространстве
• Запросить специальное оборудование (детское кресло и т.д.)

Да, мы предоставляем бесплатно автомобильные кресла, адаптированные к возрасту ваших детей (детское кресло, бустер). Просто укажите это при бронировании с возрастом и весом ребенка. Все наши кресла соответствуют европейским стандартам безопасности.

Да, все наши водители свободно владеют английским языком. Многие также говорят на других языках (испанский, итальянский, немецкий, арабский, китайский). Если у вас есть языковые предпочтения, упомяните об этом при бронировании, и мы назначим соответствующего водителя.

Ваш водитель будет ждать вас:

• С табличкой с вашим именем (аэропорты, вокзалы)
• В профессиональной одежде (костюм, галстук)
• Вы получите его контактные данные (телефон, фото) перед посадкой
• SMS-подтверждение с номером автомобиля

Не волнуйтесь! Мы отслеживаем ваш рейс в режиме реального времени. Ваш водитель автоматически скорректирует время посадки в зависимости от фактического времени прибытия. Эта услуга мониторинга включена бесплатно для всех трансферов в аэропорт. Никаких дополнительных сборов в случае задержки рейса.

Да, мы предлагаем полные корпоративные решения:

• Выделенный корпоративный аккаунт с менеджером
• Консолидированное ежемесячное выставление счетов
• Онлайн-платформа бронирования
• Подробная отчетность (отслеживание затрат, история)
• Преференциальные тарифы в зависимости от объема
• Приоритетное обслуживание 24/7

Свяжитесь с нашей командой B2B для персонализированного предложения: corporate@fixtacourse.fr

Мы покрываем весь регион Иль-де-Франс и за его пределами:

• Париж и ближние пригороды (75, 92, 93, 94)
• Дальние пригороды (77, 78, 91, 95)
• Все аэропорты: CDG, Орли, Ле-Бурже, Бове
• Вокзалы: Гар дю Нор, Лионский вокзал и т.д.
• Междугородние: провинция и соседние страны

Да, мы выполняем междугородние поездки по всей Франции и соседним странам (Бельгия, Швейцария, Люксембург, Германия). Эти поездки требуют бронирования как минимум за 48 часов. Свяжитесь с нами для персонализированного предложения.

Абсолютно! Мы предлагаем туристические туры на заказ:

• Экскурсия по Парижу и памятникам
• Замки Луары
• Шампань и виноградники
• Версаль и окрестности
• Персонализированные туры по вашим желаниям

Наши водители могут выступать в качестве гидов и делиться своими местными знаниями.